Asistencia Cadillac 24/7

La cobertura de asistencia será exclusivamente para vehículos livianos con un peso máximo de 4.5 toneladas, no aplican las motocicletas. El vehículo asegurado está protegido indistintamente de quien lo conduzca y los 2 beneficiarios inscritos el día de la entrega estarán cubiertos ya sea que conduzcan el Cadillac registrado u otro vehículo.

ÁREA DE COBERTURA.

Los servicios se brindarán desde las cabeceras provincia con cobertura en territorial nacional de acuerdo a cada zona.

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS Y COBERTURAS

I. ASISTENCIA VEHICULAR.

a) TRASLADO DE REMOLQUE (GRÚA).
En caso de avería mecánica o accidente que no permita la circulación autónoma del vehículo del afiliado, EL PROVEEDOR gestionará y cubrirá el costo de los servicios de remolque hasta el lugar que elija el Afiliado.
El afiliado deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto del traslado del vehículo hasta su destino. Se exceptúan los casos en que él o los ocupantes del vehículo deban ser trasladados a un Centro Hospitalario, o que por cualquier otra causa justificada, se encuentren imposibilitados para acompañar el vehículo.
Este servicio se prestará con un límite de 4 eventos anuales, con un valor máximo de $150 por evento. Los remolques a vehículos comprenderán las condiciones de acceso, seguridad de la zona y condiciones climáticas serán evaluadas al momento de prestarse el servicio.

EXCLUSIONES PARTICULARES.

No están cubiertas:

1. Las maniobras de rescate (cuando a consecuencia de un accidente el vehículo no se encuentre sobre sus cuatro ruedas en el pavimento), en un barranco con una profundidad de 1 metro, cruzado sobre una cuneta y/o Zanja), de carga y descargue, de traslado de carga transportada o de custodia del vehículo.
2. Los movimientos, acomodos, extracciones ni ordenamiento de vehículos siniestrados localizados internamente en las bodegas de GRUPO Q.
3. Servicios de Grúas a causa de no tener la llanta de repuesto en buen estado para la sustitución en el lugar.
4. No aplica el servicio de grúa cuando el afiliado se encuentra en estado de ebriedad y el vehículo pueda rodar por sus propios medios.

b) AUXILIO VIAL: CAMBIO DE LLANTA, SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE Y PASO DE CORRIENTE.

EL PROVEEDOR enviará a un prestador de servicios para atender eventualidades en el vehículo afiliado, tales como: paso de corriente al vehículo, cambio de llanta por la de repuesto y/o envío de combustible.

El afiliado en todo momento deberá supervisar la prestación de los servicios de asistencia por auxilio vial. Este servicio se prestará sin límite de eventos anuales, con un límite hasta $100 por evento y con una cobertura máxima de 50km por evento. En caso de sobrepasar la cobertura máxima de 50KM se pagará por parte del afiliado al PROVEEDOR el sobre costo.

EXCLUSIONES PARTICULARES.

1. No incluye reparación de baterías o sustitución de bornes, líquido de batería, cables, limpieza, etc.
2. No incluye el costo de reparación o parche de llantas o neumáticos de vulcanizadora.
3. No incluye el importe del combustible, el valor del combustible deberá ser pagado en su totalidad por el afiliado al proveedor, en el mismo lugar y momento de la asistencia.
4. No incluye el cambio de llanta cuando cuenta con tuercas de seguridad y no posee la llave, no tiene llanta de repuesto en buen estado.

c) COORDINACIÓN Y ENVIÓ DE CERRAJERO (POR PÉRDIDA O EXTRAVIÓ DE LLAVES).

Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las llaves del auto, inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura del vehículo afiliado por solicitud del afiliado, EL PROVEEDOR enviará a la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la apertura del vehículo.

Este servicio se prestará sin límite de eventos anuales, con un límite de hasta $100 por evento y con una cobertura máxima de 50 km por evento desde la cabecera de provincia.

EXCLUSIONES PARTICULARES

1. No aplica para reparaciones o ajustes de chapas dañadas por intento de robo, deterioro natural y/o choque o avería.
2. No aplica por desperfecto de alarma.

d) ASISTENCIA LEGAL.

ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA EN MATERIA CIVIL, PENAL, FAMILIAR, MULTAS DE TRANSITO Y/O ROBO TOTAL DE VEHÍCULO.

Siempre que requiera alguna orientación legal telefónica, para resolver inquietudes en materia Civil, Familiar, Penal, Multas de tránsito o Robo total del vehículo, EL PROVEEDOR, lo pondrá en contacto con un profesional de su red de abogados especializados, con el fin de darle una asesoría telefónica al AFILIADO, para indicarle las diferentes alternativas por las que puede optar respecto a su consulta jurídica, quedando excluida de responsabilidad de cualquier determinación que adopte el AFILIADO por la consulta jurídica.

Este servicio se prestará con un límite de hasta 4 eventos anuales, con un límite de hasta $100 por evento.

e) ASISTENCIA CONDUCTOR ELEGIDO

El servicio se brinda, cuando es solicitado por el afiliado o sus beneficiarios. Debe solicitarse 4 horas antes a la central telefónica, se debe indicar que es para un evento social y el beneficiario debe estar en el lugar del evento.

SERVICIO DE CONDUCTOR DESIGNADO POR INGESTA DE ALCOHOL (INCLUYE TRES DESTINOS INCLUIDO EL FINAL).

Al lugar de solicitud del servicio de asistencia, acudirá personal identificado con chalecos, logos y escarapelas que permitirán su fácil aceptación por parte del afiliado

Para el servicio de conductor designado por ingesta de alcohol nuestro personal enviado se distribuirá la función de conductor y acompañante, quien se asigne como conductor mostrará los documentos que lo acreditan para desempeñar dicha función y el acompañante escoltara el recorrido hasta su finalización.

Este servicio se prestará en 4 veces al año y sin costo para el afiliado.

EXCLUSIONES PARTICULARES

1. No aplica para traslados al aeropuerto, citas médicas y otros que no sean eventos sociales.
2. Es un beneficio que será atendido únicamente en la GAM en un perímetro de 15 km y una bifurcación no mayor de 5 km de la carretera.
3. El servicio se brinda, cuando es solicitado por el contratante o afiliado de la asistencia quien debe estar en el lugar del evento. En caso de que el afiliado posea más de 1 vehículo esta asistencia podrá ser utilizada por su núcleo familiar (Esposo(a) e hijos(as)), tiene que existir una correlación entre el apellido paterno o materno del afiliado.
4. Al llegar el personal enviado al lugar donde se encuentre el Afiliado se dará una espera máxima hasta 20 minutos, si en dicho tiempo no se hace presente el solicitante, será retirado el personal del lugar.
5. Se brindará un único servicio por evento.

MAPAS DE COBERTURA

Estas imágenes proyectan una referencia de la cobertura de $150 para las diferentes sucursales.

Cuando el cliente se encuentre en una posición fuera a lo marcado se hará una validación teniendo en cuenta distancia, accesos, horas de tránsito, presas y otros particulares de las carreteras a movilizar el vehículo, esto probablemente genere un costo adicional al asegurado el cual será expuesto en su momento por nuestra cabina de emergencias al cliente.